Privacidad especial

REACTIVA CONECTA es privado por diseño

Versión 1.0 · Vigente desde el 14/08/2026

Las solicitudes personales de REACTIVA CONECTA no son casos públicos. No necesitas publicar tu historia para solicitar un servicio.

Somos REACTIVA utilizará únicamente la información necesaria para:

entender qué tipo de apoyo solicitas;
encontrar un profesional compatible;
gestionar disponibilidad;
permitir el contacto una vez aceptado el match;
registrar el estado operativo del servicio;
gestionar una derivación cuando resulte necesaria;
medir resultados de forma agregada.

Qué podrá ver un profesional

Antes de aceptar un match deberá recibir únicamente la información necesaria para decidir si puede atenderlo. Después de la aceptación podrá habilitarse la información de contacto mínima necesaria.

No publicaremos teléfonos de profesionales en un directorio abierto durante el MVP.

Qué registrará Somos REACTIVA

Estados como:

REQUESTED
MATCHED
ACCEPTED
SCHEDULED
COMPLETED
REFERRED
URGENT_REFERRAL
CANCELLED

No necesitamos conocer el contenido completo de la interacción para saber que un servicio fue prestado.

Primeros Auxilios Psicológicos

Antes de solicitar PAP

Los Primeros Auxilios Psicológicos ofrecidos a través de CONECTA corresponden a acompañamiento humano inicial para personas afectadas por situaciones difíciles o de crisis. No sustituyen automáticamente:

psicoterapia;
atención psiquiátrica;
diagnóstico;
atención médica;
servicios de emergencia.

Privacidad reforzada

Una solicitud de PAP puede revelar información relacionada con tu salud o bienestar emocional. Esa información es sensible. Por eso:

pediremos autorización explícita;
recolectaremos únicamente lo necesario;
la solicitud será privada;
no aparecerá en el marketplace;
no será usada para publicidad;
no será convertida en historia de impacto;
no será utilizada para entrenar modelos de IA bajo control de Somos REACTIVA;
no usaremos IA para diagnosticarte o evaluar tu salud mental.

Lo que NO queremos almacenar

Durante el MVP Somos REACTIVA no pretende almacenar:

historia clínica;
grabación de la sesión;
transcripción;
diagnóstico;
notas terapéuticas;
prescripciones;
pruebas psicológicas.

El profesional podrá estar sujeto a obligaciones legales y éticas propias de su profesión que sean independientes de las bases de datos de Somos REACTIVA.

Derivación

Si el profesional considera que la situación requiere una atención diferente o superior al alcance de PAP podrá marcar el servicio como REFERRED o, cuando corresponda, URGENT_REFERRAL.

En situaciones de peligro inmediato deberá acudirse a los servicios oficiales de emergencia y salud disponibles para el territorio (línea 123 o línea 106).

Menores

Durante el piloto, PAP directo mediante Somos REACTIVA estará diseñado para mayores de 18 años. No habilitaremos un flujo para menores hasta contar con protocolo específico y salvaguardas adicionales.

Uso de herramientas asistivas

Somos REACTIVA puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para ayudar a clasificar información, estructurar necesidades, detectar posibles duplicados y sugerir matches. Las decisiones relevantes son revisadas por personas autorizadas. La IA no toma decisiones clínicas ni realiza diagnósticos psicológicos.