Tú decides sobre tu información

Si tienes información almacenada en Somos REACTIVA puedes ejercer tus derechos de protección de datos personales. Puedes solicitar:

• Consultar mis datos: conocer qué información tenemos sobre ti.
• Actualizar mis datos: corregir información desactualizada.
• Rectificar información: solicitar corrección de información incorrecta.
• Solicitar supresión: pedir eliminación cuando jurídicamente proceda.
• Revocar una autorización: retirar determinadas autorizaciones cuando sea posible.
• Conocer el uso de mis datos: preguntar para qué están siendo utilizados.
• Presentar un reclamo: informarnos sobre un posible incumplimiento.

Cómo enviar una solicitud

• Correo: privacidad@somosreactiva.co
• Dirección: Carrera 10 #5-44 Centro, Popayán, Cauca, Colombia
• Teléfono: +57 321 565 6712
• Formulario: el que encuentras en esta misma página

Información mínima

Solicitaremos:

• nombre;
• correo o teléfono asociado;
• tipo de solicitud;
• explicación;
• medio de respuesta.

Consultas

Las consultas se atenderán, como regla general, en máximo diez (10) días hábiles. Si necesitamos una prórroga, te informaremos antes del vencimiento y la extensión no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos

Correcciones, actualizaciones, supresiones, revocaciones o reportes de incumplimiento serán tratados como reclamos. El plazo general máximo es de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a la recepción de un reclamo completo. La extensión, cuando sea necesaria, no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Importante

La supresión o revocación no siempre implica eliminación de absolutamente todos los registros. Podremos conservar información cuando sea necesaria por razones legales, seguridad, auditoría, prevención de fraude, defensa de derechos o trazabilidad.